您在尋找視頻聯絡中心嗎?
了解視頻聯絡中心可以為您的公司做些什麼

通過視頻授權您的代理、建立信譽和品牌知名度

客戶體驗和品牌忠誠度建立在信譽之上

企業視頻聯絡中心

在您的聯絡中心為座席提供視頻支持,並通過改善客戶體驗和更高效的工作流程來節省時間和金錢來推動結果。

使用視頻聯絡中心 (VCC) 的七個理由

  • 通過工具箱中的視頻提高座席的工作效率和參與度,以改善客戶服務和客戶體驗。

  • 無論客戶位置或代理位置如何,都可以提供個性化的面對面溝​​通。

  • 當您為您的品牌添加一個面孔時,您會使其更具相關性和令人難忘。

  • 視頻彌合了您的公司和客戶之間的差距,使建立關係更容易,特別是對於更複雜或情緒驅動的情況。

  • 想像一下,您的代理能夠觀察設備問題、閱讀客戶顯示器上的錯誤消息或驗證產品缺陷。視頻使座席能夠更好地了解客戶的問題並提供實時指導,從而縮短解決時間。

  • 減少旅行成本和時間。通過視頻協助客戶可以減少讓技術人員等其他人參與進來的需要。由於參與的人更少,安排的約會很少,每個人都可以節省時間。

  • 代理商可以使用客戶的口頭交流和可見的隊列來確定追加銷售和交叉銷售的機會以提高收入。

客戶體驗和品牌忠誠度建立在信譽之上

每個行業都可以輕鬆地從視頻聯絡中心解決方案中受益,該解決方案使座席能夠通過面對面的互動建立信譽和牢固的關係。此外,當您對一個人(從口語到肢體語言)有一個整體的看法時,誤解某人的話的機會就會減少。 立即了解現代聯絡中心解決方案的許多其他主要優勢!

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