隨時就緒支援服務提供商提供服務
你準備好選用我們了嗎？ 服務提供商可以利用 Deltapath 聯絡中心作為服務來建立他們的業務。 多租戶功能使服務提供商或任何联絡中心即服務 (CCaaS) 提供商能夠在同一服務器上通過分區託管多個客戶。
甚麼是全通路通訊？
以客戶為中心的解決方案
1
客戶可以方便地與座席實時發起聊天。 Deltapath 為可以在您的網站或社交應用程序（包括 Facebook、Line、Telegram、WhatsApp、微信、Twitter 和 Instagram）上激活的客戶提供多渠道實時聊天。
2
確保沒有語言障礙阻礙交流。 訪問您網站的實時聊天消息窗口時，代理和客戶都可以使用他們的母語交談。
3
每家公司都可以輕鬆地從支持視頻的聯絡中心中受益，使座席能夠通過面對面的互動建立信譽和牢固的關係。 當你從口語到肢體語言對一個人有一個整體的看法時，誤解某人的話的機會就會減少。 此外，您可以為每位客戶提供個性化體驗。
4
創建多種語言的客戶服務熱線以支持客戶。 客戶單擊以直接從您的網站與代理發起點播視頻通話。
5
使用由人工智能和自然語言處理 (NLP) 提供支持的語音機器人來提升客戶服務。 Voice Bot 可以理解口頭的問題和請求。
6
時間是寶貴的。 沒有客戶願意花費寶貴的時間等待與座席通電話。 客戶可以瀏覽預先錄製的菜單以訪問信息，而無需等待與座席交談。 座席不會因為沒有活人就可以解決的日常任務而陷入困境。 當您的客戶需要與真人交談時，IVR 系統會提供基於技能的路由，以確保客戶與代理取得聯繫。
代理支持工具
1
通過讓語音機器人、聊天機器人、任務機器人或其他工具處理日常任務來釋放座席的時間。
2
客戶可以每週 7 天、每天 24 小時從聊天窗口的搜索欄中找到問題的答案。 代理還可以使用知識庫為客戶發現信息。
3
Whisper-In 功能允許座席和主管之間進行實時互動，其中可指導的時刻幫助座席解決客戶問題、追加銷售產品或服務並獲取新知識。
隨時就緒支援服務提供商提供服務
Copyright © 2022 Deltapath Inc. All rights reserved.
