您正在尋找視訊諮詢解決方案嗎？

了解視訊客服中心能為您的公司帶來的變革

通過視頻授權您的代理、建立信譽和品牌知名度

顧客體驗與品牌忠誠度源於可信度

企業級視訊客服中心

透過在您的客服中心為客服人員提供視訊功能，提升顧客體驗並提高工作流程效率，從而節省時間和金錢，助力業務成功。

7 種視訊客服中心（VCC）提升顧客互動和整體服務的方法

提升客服人員表現與參與感： 視訊客服讓客服人員和顧客之間的互動更加生動，幫助員工感受到與工作內容的更深連結。
提供個性化的面對面溝通： 視訊客服中心可以在不論顧客或客服人員身處何地的情況下，提供高質量的面對面交流體驗。
提升品牌記憶度與親和力： 當您將「面孔」帶入品牌時，會讓品牌變得更具親和力與記憶度，遠勝於普通的電話通話。透過視訊客服中心系統，真誠與支持的情感傳達變得更加容易。
建立更深厚的客戶關係： 視訊通話服務能縮短公司與顧客之間的距離，尤其在處理較為複雜或情感驅動的情境時，能增強顧客信任感和滿意度。
加速問題理解與解決： 視訊客服中心讓客服人員可以直接觀察設備問題、查看顧客螢幕上的錯誤訊息，或驗證產品缺陷。這有助於更快速了解顧客問題並提供即時指導，改善解決問題的速度。
減少出差成本與時間： 透過視訊客服，顧客支援不再需要大量人員和頻繁的實地拜訪。減少參與人數和預約次數，讓每個人都能省下寶貴時間。
發掘新的營收機會： 支援團隊可以利用顧客的語言交流和視覺提示，辨識出追加銷售或交叉銷售的機會，從而提升營收。

為何選擇 Deltapath 來將視訊諮詢加入您的線上客服中心？

Deltapath 的目標是透過創新的技術消除組織間的溝通障礙，並根據客戶的需求量身打造解決方案。我們設計的視訊通話服務使顧客互動變得更加便捷、高效且富有成效。以下是 Deltapath 的獨特之處：

視訊通話整合SDK: Deltapath 的主要功能之一是讓公司可以透過嵌入我們的 SDK，將視訊通話功能添加至專有的手機應用程式中。
即時視訊通訊: Deltapath 協助顧客直接與客服人員進行對話，並即時顯示眼前的問題，免去像是發送 Zoom 連結或圖片等繁瑣的解決方案。
一鍵接入: Deltapath 讓顧客只需按一下按鈕即可輕鬆發起視訊通話，為使用者提供更加友好的體驗。
回撥功能: Deltapath 提供了業界少見的回撥功能，允許企業主動回撥顧客。
視訊自助服務終端解決方案: Deltapath 支援在火車站、購物中心、銀行等地部署視訊自助服務終端，實現隨時隨地的即時顧客服務。

透過利用 Deltapath 的尖端技術，企業能夠簡化溝通流程、提升顧客關係，並保持競爭力。其他可以協助您公司的服務包括：

顧客體驗與品牌忠誠度源於可信的客服中心解決方案

各行各業都能從視訊諮詢中獲益，客服人員能透過面對面互動建立信任和強大的顧客關係。當你能從語言到肢體語言全面了解一個人時，將不再有誤解的風險。

今天就來了解現代聯絡中心解決方案的多項關鍵好處吧！