Deltapath認證計劃

Deltapath認證計劃指在確保參與人仕擁有足夠的知識和技巧, 能夠成功地銷售、設計、實施和支援Deltapath的解決方案。Deltapath認證計劃包括對銷售人員、技術工程師和服務支援人員的專業認證, 但銷售人員認證只限於Deltapath合作夥伴社群 。

所有Deltapath的認證均建於明確的基礎、專業和行業技巧, 以及Deltapath指定產品訓練之上。 同時, 企業名稱可加於認證上, 以表彰成功學習Deltapath解決方案, 如整合通訊、行動化解決方案、視訊客戶服務中心和WebRTC 的人仕。

Deltapath為最終顧客提供三層認證, 並鼓勵客戶參加Deltapath的培訓和實驗室課程。通過認證, 您可確保您的資訊科技組織擁有足夠的資源在獨特的商業環境支援和部署我們的產品。

Deltapath認證的UC 助理 – 為一般資訊科技支援人員而設, 學習管理增加/ 移動/ 改動和Tier 1基本的疑難排解技巧。必修課程 (UC101, UC102)

Deltapath認證的UC專業人員 – 為系統管理者而設, 學習如何主動支援Tier 2的技術支援券以及進行安裝管理。必修課程 (UC101, UC102, UC201)

Deltapath認證的UC專家 – 為在資訊科技組織作為領袖和決策者的資深專業人仕而設的。Deltapath向取得專業人員認證身份和展現足夠管理和支援產品的知識和經驗者賦予專家的身份。必修課程 (UC101, UC102, UC201)、 2年積極管理系統的經驗、部署、Tier 3 疑難排解的經驗

實施、維護和支援frSIP®整合通訊平台 (DUC201)
修讀條件: UC101, UC102

課程目標:

  • 掌握QoS、VLAN、防火牆、DHCP、TFTP、FTP和SIP的網路概念
  • 能分析商業問題和收集相關需求
  • 掌握系統設計
  • 認識典型整合通訊部署的專案管理障礙
  • 學習首次安裝和配置您的frSIP®
  • 了解典型安裝程序
  • 掌握安裝和配置公用交換電話網路(PSTN)電路
  • 學習部署網路(IP)電話
  • 學習建立您的frSIP®叢集
  • 了解一般問題和錯誤
  • 掌握疑難排解的技巧
  • 學習備份和復原
  • 學習提交新功能的要求
  • 學習提交故障通知表單
企業世界的整合通訊 (UC102)
修讀條件: UC101

課程目標:

  • 初步了解整合通訊的安裝
  • 了解如何在各種商業環境和層次帶出frSIP®整合通訊平台的最好一面
  • 了解和回顧frSIP®的強大功能
  • 了解frSIP®每個主要功能和自選模組
  • 學習為您的客戶選擇正確的frSIP®配置
  • 概覽典型安裝程序
  • 掌握增加/ 移動/ 改動的技巧
  • 掌握Tier 1 疑難排解技巧, 如了解警報系統、檢查硬體連接和分辨錯誤訊息
網路電話和數據匯聚入門 (UC101)
修讀條件: 基本網路和電話學知識

課程目標:

  • 概覽傳統電話網路和專用支線交換機
  • 了解把話音和數據匯聚於單一網路的目的
  • 了解從傳統電信網路轉到IP網路的好處
  • 掌握典型網路電話網路的安裝
  • 掌握網路連接的概念
獲得認證的好處
  • 確保您的團隊明白和跟從Deltapath最佳實作規範。
  • 使您的團隊跟上Deltapath最新的產品和服務, 以及每個功能的使用案例。
  • 確保您的團隊能找到商業通訊的問題, 以及知道如何使用Deltapath 整合通訊產品和服務解決這些問題。
  • 享用方便快速的服務。Deltapath認證的UC專業人員可以直接獲得Deltapath Tier 2 支援團隊的協助, 而Deltapath認證的UC專家能使用 Deltapath Tier 3 的資源。