能夠讓救護人員與醫院團隊快速且高效地協調護理，往往決定了生與死的差別。全新 EMS 通訊熱線現已整合至 Deltapath Acute 醫療應用程式。這項突破性的解決方案優化了病患照護流程，從第一線救援人員抵達現場到病患安全入院，全程無縫銜接。
照護協調是醫療運作的一部分，涉及患者照護活動的組織，以確保適當的醫療服務提供。
EMS 代表緊急醫療服務。當有人遇到醫療緊急狀況時，EMS專業人員會進行反應，提供關鍵的醫療照護。
第一線救援人員是緊急醫療服務（EMS）系統的一部分。他們是經過專業訓練的專業人員，負責在緊急狀況發生時最先抵達現場並提供幫助。他們的主要職責是評估現場情況、在需要時提供即時醫療照護、確保公共安全、提供緊急醫療服務通訊，並減少進一步的風險。
這項革新的醫療熱線引入了一個專注於醫療流程改善的緊急醫療服務通訊頻道。透過促進急救醫療技術員（EMT）等第一線救援人員與醫院之間的即時協調，緊急醫療服務（EMS）熱線確保在第一線反應階段就啟動治療流程，從而提升運作效率。
透過緊急醫療服務通訊熱線，第一線救援人員與醫院進行即時EMS來電，藉此促進流程改善，並實現關鍵資訊的無縫流動。這條直接通訊線路使得第一線救援人員能夠即時更新患者的病情、分享已給予的藥物詳情，並協調照護策略，從而確保治療過程的順利進行與效率提升。這樣的結果是顯著提升了運作效率，因為醫院能夠在患者抵達時更充分地準備進行評估與治療，最終有助於改善患者的治療結果。
值班的醫療專業人員，包括護士和醫生，負責操作熱線。第一線救援人員，如值班救護人員，發起EMS熱線，以確認醫院是否能接收患者，或啟動患者抵達的照護協調。
一旦EMS熱線被接聽，首次接聽的接收者將停止響鈴，但來電仍會繼續響鈴給群組中的其他成員。其他群組成員例如護士或醫生可以選擇接聽或拒絕來電。如果他們接聽來電，就會與第一線救援人員和其他醫療人員一起加入語音會議。
這個過程允許多位醫療專業人員同時加入來電，促進同步通訊與協作，目的是提升醫療運作效率和患者照護品質。透過這通來電，醫院的醫療專業人員可以準備手術室、組織所需的醫護人員，並即時接收來自第一線救援人員的重要患者資訊。
EMS熱線提供了多項顯著優點，提升了緊急醫療服務和患者照護品質
改善照護協調：各醫療提供者、專科醫生及服務之間的即時協作，確保患者能夠迅速獲得適當層級的醫療照護。
提升工作流程：通過簡化通訊與協調，熱線改善了工作流程的效率，減少了患者照護的延誤。
改善患者醫療品質：更快的反應時間和更充分準備的醫院人員，使患者能獲得更佳的治療結果，拯救生命並提升整體照護品質。
緊急醫療服務通訊熱線徹底革新了醫療機構（如醫院）的患者照護。透過提供一個穩固的通訊渠道，將急救人員（如救護技術員）與醫院人員即時連接，使患者能迅速獲得關鍵醫療照護，消除不必要的延誤。這項前瞻性的醫療服務強調了透過強化協調與流程改善，對拯救生命的堅定承諾。
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