Deltapath 的Saleforce.com 客戶關係管理系統連接器是連接Deltapath frSIP® 整合通訊平台、frSIP®主機與Salesforce.com的一個桌上型解決方案。Deltapath 的Saleforce.com 客戶關係管理系統連接器提供容易使用的通話控制和功能, 助您提升生產力和商業智慧, 以及改善客戶服務。

Deltapath整合通訊的一系列語音、視訊和IP通訊產品和應用程式助您更有效地溝通— 使客戶簡化商務流程, 立即獲得適當的資源和開源節流。

解決方案概覽

Deltapath 的Salesforce.com 客戶關係管理系統連接器帶來處理日常通訊的新模式與客人和供應商溝通。作為結合整合通訊和客戶關係管理(CRM) 的解決方案, 這連接器是十分容易使用的, 並且可以提升生產力。Deltapath Salesforce.com 客戶關係管理系統連接器提供下列功能:

  1. 當用戶接聽來自frSIP®主機的電話, 他/她能夠見到聯絡人+帳戶+機會+案例, 而連接器會在Salesforce.com搜尋來電者的身份和顯示相關人仕的資訊。
  2. 追蹤撥入和撥出通話的資訊, 以及把這些資訊自動存入Salesforce.com應用程式的通話歷史
  3. 把撥入和撥出的電話及其內容概要記錄在Salesforce.com上
  4. 用戶可以從frSIP®主機內尋找存於Salesforce.com的案例、機會、聯絡人、帳戶, 以及按鍵撥號
  5. 當您登入frSIP®主機和frSIP® Mobile, 銷售任務隨即自動顯示, 使您的員工可輕按按鈕打給客人